Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10819/177
Título : Acciones pedagógicas que se pueden implementar para el desarrollo de las competencias de orientación al servicio, negociación y liderazgo
Autor: Arango Gómez, Sandra Milena
Barrera Vásquez, Ana Carolina
Cardona Parra, Viviana Mary
Asesor : Castillo Parra, Ledy Eugenia
Palabras clave : Competencia (psicología);Liderazgo;Negociación;Servicio al cliente;Psicologia organizacional;Aprendizaje organizacional
Fecha de publicación : 2008
Resumen : Este trabajo consiste en el diseño de módulos didácticos que permitan el desarrollo de competencias, éstas están definidas como "un saber hacer frente a una tarea específica, la cual se hace evidente cuando el sujeto entra en contacto con ella. Esta competencia supone conocimientos, saberes y habilidades que emergen en la interacción que se establece entre el individuo y la tarea y que no siempre están de antemano". Arguelles (1999). Se trabajó bajo la recopilación de información que hizo posible tener una sustentación teórica para la realización del modulo diseñado para la competencia de orientación al servicio, que luego fue aplicado a 5 personas dando un porcentaje de efectividad que permitió obtener unos resultados satisfactorios para el trabajo.
Descripción : Ubicación en Biblioteca USB Medellín (San Benito): CD-951t
URI : http://hdl.handle.net/10819/177
Aparece en las colecciones: Psicología USB Medellín



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